Gestão de conteúdos multilingues
Motivadas pela necessidade de melhorar a eficiência, muitas pessoas consideram a gestão das informações como sendo a aplicação de novas tecnologias, como os sistemas de gestão de documentos ou conteúdos, de armazenamento de dados ou as aplicações para portais.
Infelizmente, os projectos centrados na tecnologia possuem um historial reduzido de sucesso, e a maioria das organizações está ainda a tentar fornecer um ambiente de gestão de conteúdos multilingues integrado. Muitas empresas encontram-se actualmente na sua segunda ou terceira tentativa para ultrapassar o desafio. E vai gostar de saber que nós temos a solução.
A gestão de conteúdos multilingues não é fácil. Existem muitos sistemas que têm de ser integrados, vários requisitos do negócio que têm de ser considerados e questões organizacionais (e culturais) que têm de ser solucionadas. Sabemos quais são os principais factores do sucesso dos projectos de gestão global de informações e estamos aptos a implementar soluções comprovadas.
Desafios da gestão de conteúdos multilingues:
- Uma grande quantidade de sistemas de gestão de informações díspares
- Pouca integração ou coordenação entre os sistemas de informação
- Vários sistemas obsoletos que têm de ser actualizados ou substituídos
- Sistemas multilingues não centralizados
- Concorrência entre sistemas de gestão de informações
- Inexistência de uma orientação estratégica para o ambiente tecnológico geral
- Adopção limitada ou desigual por parte dos funcionários de sistemas de informações existentes
- Informações de baixa qualidade (falta de consistência, duplicação, informações desactualizadas)
- Pouco reconhecimento e apoio à gestão das informações pela direcção sénior
- Recursos limitados para a aplicação, gestão ou melhoria dos sistemas de informações
- Ausência de definições a nível da empresa para tipos e valores das informações
- Muitas necessidades e problemas de negócio diversos
- Falta de clareza
- Dificuldades em mudar práticas e processos dos funcionários
- Políticas internas que afectam a capacidade de coordenar actividades a nível da empresa
- Gestão dos activos linguísticos limitada ou inexistente
Já conhecia estes problemas? Apesar de a lista acima ser desencorajadora, existem soluções práticas que funcionam dentro destas limitações e problemas. Em termos de tecnologia, a gestão das informações abrange sistemas como:
- gestão de conteúdos de Internet
- gestão de documentos
- gestão de registos
- gestão de casos
- gestão de activos digitais
- sistema de gestão de formação
- espaços de trabalho de colaboração
- pesquisa da empresa
- gestão de activos linguísticos
Contudo, a gestão de informações é muito mais do que somente tecnologia, é o processo de negócio e a prática que apoia a criação e a utilização das informações. É também sobre as próprias informações, incluindo a estrutura das informações (arquitectura das informações), metadados, qualidade dos conteúdos, línguas e muito mais.
A gestão de informações engloba:
- pessoas (de culturas diferentes)
- processo (formação e fluxo de trabalho)
- tecnologias
- conteúdos
Cada um destes aspectos tem de ser abordado para que os projectos de gestão de informações sejam bem sucedidos.
A gestão das informações não é um problema de tecnologia
É antes sobre factores organizacionais, culturais e estratégicos, que têm de ser considerados para melhorar a gestão das informações. Os nossos consultores podem ajudá-lo a preparar uma estratégia e a aplicar uma solução que satisfaça os seus objectivos de gestão global das informações; quer como parte de um ganho em eficiência a longo prazo, ou na forma de uma assistência a curto prazo. Estamos aqui para ajudá-lo. Obtenha mais informações contactando hoje um dos nossos consultores.
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